Për të marrë përgjigjje të shpejta në rastet emergjente dhe për të trajtuar këto raste sa më shpejt, kemi krijuar linjën emergjente #1999. Kjo linjë është e dedikuar vetëm për qëllime emergjente (zjarr, aksidente, etj.) dhe konsumatorët janë të obliguar ta përdorin këtë linjë vetëm për të raportuar çështjet që kanë të bëjnë me rrezikimin e jetëve dhe kërkojnë ndërhyrje të menjëhershme nga ekipet emergjente.

Thirrjet jo-emergjente nuk do të procesohen nga kjo linjë dhe konsumatorët do të ridrejtohen te Qendra e Thirrjes në numrin: 0800 791-00, prandaj ne ju lusim që t'i respektojnë këtë procedurë të rëndësishme, në mënyrë që linja emergjente të jetë e lirë vazhdimisht për telefonuesit emergjentë.

KEDS ka dispozicionin të konsumatorëve shumë mundësi informimi për punimet në rrjet:

Për t'u informuar me lokacionin dhe kohëzgjatjen e punimeve, vizitoni rubrikën Punime në rrjet. Kjo rubrikë azhurnohet në baza të rregullta ditore 24-48h para se punimet të ndodhin.

Po ashtu, punimet në kohë reale për të gjitha qytetet mund t'i shihni edhe përmes hartës së punimeve.

Për të pranuar punimet e planifikuara në telefonin tuaj, sa herë që vendbanimi juaj është i përfshirë në punime,  ju inkurajojmë të shkarkoni aplikacionin eKesco. Përmes aplikacionin ju do të pranoni njoftime 24-48h paraprakisht për punimet në vendbanimin tuaj.

Keqpërdorimi i energjisë elektrike dënohet me ligjet e Kosovës. Ai dëmton shtetin dhe konsumatorët e përgjegjshëm. Raportojeni keqpërdorimin përmes Qendrës së Thirrjes në numrin pa pagesë: 0800 791 00, përmes email-it më poshtë, rrjeteve sociale ose në zyrat tona. Raportimi juaj do të mbetet konfidencial.

Për t'ju mbajtur të informuar dhe për t’ju qëndruar afër, rrjetet tona sociale përditësohen në baza ditore. Shërbimet për konsumatorë në rrjetet sociale përmes mesazheve mund t’i merrni në orarin 8:00 – 16:30.

Instagram Facebook Twitter Youtube LinkedIn